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FAQ – Questions fréquentes
🌿 Qu'est-ce que la mousse stabilisée ?
La mousse stabilisée est une mousse naturelle qui a été préservée grâce à un procédé écologique remplaçant sa sève par une solution végétale biodégradable. Elle conserve ainsi sa souplesse, sa couleur et son aspect naturel pendant de nombreuses années, sans nécessiter d'arrosage ni d'entretien.
💧 Faut-il arroser la mousse ?
Non. La mousse stabilisée ne doit jamais être arrosée ni vaporisée. L'eau pourrait endommager sa structure et réduire sa durée de vie.
☀️ Peut-on exposer les créations au soleil ?
Nous recommandons d'éviter une exposition prolongée au soleil direct afin de préserver durablement les couleurs naturelles de la mousse.
🏡 Où puis-je installer mon tableau ?
Les créations MOSSIA sont parfaites pour les salons, chambres, bureaux, hôtels, restaurants, commerces et espaces professionnels.
Évitez simplement les pièces très humides ou les emplacements exposés directement aux intempéries.
🧹 Comment entretenir mon tableau ?
Aucun entretien n'est nécessaire.
Il suffit de retirer délicatement la poussière avec un plumeau doux ou un souffleur d'air à faible puissance.
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande est préparée avec soin.
Les produits sont d'abord réceptionnés dans notre atelier en Suisse avant d'être contrôlés puis expédiés à votre adresse.
Le délai moyen de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables.
🎨 Chaque tableau est-il unique ?
Oui.
La mousse étant un matériau naturel, chaque création possède de légères variations de texture, de relief et de couleur qui rendent chaque pièce unique.
♻️ La mousse est-elle écologique ?
Oui.
Nos créations sont fabriquées à partir de mousse naturelle stabilisée qui ne nécessite ni eau, ni engrais, ni lumière pour rester belle pendant de nombreuses années.
📏 Puis-je commander une création sur mesure ?
Oui.
Nous réalisons également des projets personnalisés pour les particuliers et les professionnels.
Contactez-nous afin d'obtenir un devis.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés par Shopify.
Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.
🔄 Puis-je retourner un produit ?
Oui.
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour conformément à notre politique de retour.
📞 Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à :
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.